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„Ich kann meine Frustration nicht verbergen, nachdem ich mit dem Servicecenter-Zimmermann OHG negative
Erfahrungen gemacht habe. Alles fing an, als mein Kaffeevollautomat während der ersten planmäßigen Entkalkung verstopfte und die Entkalkung nicht beendet werden konnte. Nach Anweisung von DE LONGHI schickte ich die Maschine als Garantiefall zu diesem Servicecenter und beschrieb den Sachverhalt.
Zu meinem großen Ärger erhielt ich einen Kostenvoranschlag mit der Begründung, es seien null Entkalkungen durchgeführt worden, es hätte jedoch eine durchgeführt werden müssen, also kein Garantiefall! Die Logik hinter dieser Aussage erschließt sich mir nicht - es war doch genau das Problem, dass die erste Entkalkung nicht abgeschlossen werden konnte.
Das lässt mich vermuten, dass das Servicecenter entweder dringend mehr Personal benötigt oder zumindest jemanden, der einfachste Zusammenhänge verstehen kann. Oder war es vielleicht ein Fall von Unfähigkeit zu lesen? So oder so, ich bin äußerst enttäuscht von der Umständlichkeit, mit der mein Problem behandelt wurde.
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„Ein Stern noch zu gut für eurer diletantisches vorgehen beim öffnen eines Kuvings Entsafter.
Die Dreistigkeit
den Entsafter zu beschädigen und dann als fehlerlos so beschädigt zurück zu senden das man sich beim auspacken den Finger verletzt.
Ihr werdet noch von uns hören.
Versprochen
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„Reparatur war ok aber bei meiner neun Maschine wurden Teile vertauscht.auf meine Beschwerde wurde nicht
reagiert das geht im Service gar nicht
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„Von meinem 600-Euro-teuren Vitamix ging der Mixbehälter durch mein unsachgemäßes Arbeiten damit kaputt.
Obwohl mein Mixer bereits 6 Jahre alt ist, wurde mir der Behälter prompt kostenlos ausgetauscht durch einen neuen. Und das innerhalb von 2 Tagen von Deutschland nach Österreich!!! Danke, dankeschön, danke. Erika Ortner aus Eggelsberg bei Salzburg.
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„Vorsicht!!! Da wird mit allen Tricks gearbeitet. Mein Automat war nach wenigen Monaten wieder defekt.
Laut 2. Reparaturbeleg wurden fast alle Teile noch einmal ersetzt. Die Maschine sei völlig verkalkt. Nach nur 4 Monaten? Unfreundlicher Service. Kein Termin wurde eingehalten und die Inhaber sind an Überheblichkeit nicht zu topen.
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